1. Quem Somos
A Araucoop é uma cooperativa de mobilidade urbana que conecta passageiros a motoristas cooperados, oferecendo serviços de transporte com taxas justas e modelo colaborativo. Nosso aplicativo, Liga Coop, permite a gestão de corridas, pagamentos e suporte operacional, com foco na segurança e transparência.
2. Quais Dados Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos serviços, com finalidades específicas e base legal, conforme a LGPD. Os dados incluem:
Dados de identificação: Nome, CPF, RG, CNH, antecedentes criminais, estado civil, documento do veículo (para motoristas), e-mail, telefone, endereço, nacionalidade, naturalidade, sexo.
Dados financeiros: Informações de cartão de crédito (para passageiros) ou conta bancária (para motoristas), processadas por gateways de pagamento seguros (Pagar-me e Sicredi).
Dados de geolocalização: Localização em tempo real ou em segundo plano (com consentimento) para conectar passageiros e motoristas e otimizar rotas.
Dados de uso: Histórico de corridas, avaliações, preferências, interações no app ou site, e dados de navegação (ex.: cookies).
Dados sensíveis: Dados biométricos (se aplicável, para autenticação), sujeitos a cuidados especiais.
Dados de terceiros: Informações fornecidas por você sobre terceiros (ex.: contatos de emergência), com sua responsabilidade pela obtenção de consentimento.
Nota: Não coletamos dados de crianças ou adolescentes sem consentimento dos responsáveis legais, conforme Art. 14 da LGPD.
3. Como Coletamos os Dados
Os dados são coletados das seguintes formas:
Fornecimento direto: Quando você se cadastra no app, preenche formulários no site (motorista), ou entra em contato conosco.
Automático: Via cookies, logs de acesso, ou geolocalização durante o uso do app.
Terceiros: Parceiros de pagamento (ex.: gateways), órgãos públicos (ex.: para vistorias), ou plataformas de autenticação.
Privacidade Garantida: Para aumentar sua segurança, os logs de acesso e de segurança do nosso site são armazenados com anonimização de endereços IP (mascaramento do último octeto), impedindo a identificação direta do dispositivo ou local exato de acesso, salvo exigência judicial.
4. Finalidades do Tratamento de Dados
Usamos seus dados para as seguintes finalidades, com base legal conforme a LGPD:
Prestação de serviços: Conectar passageiros e motoristas, processar pagamentos, gerenciar corridas (base legal: execução de contrato, Art. 7º, V).
Segurança: Verificar identidades, prevenir fraudes, garantir a conformidade com leis (ex.: Lei 13.640/2018) (base legal: obrigação legal, Art. 7º, II).
Suporte: Responder a dúvidas via e-mail ou formulários (base legal: consentimento, Art. 7º, I).
Melhoria do serviço: Analisar dados de uso para otimizar o app (base legal: legítimo interesse, Art. 7º, IX, com medidas de anonimização).
Marketing: Enviar promoções ou novidades, com seu consentimento (base legal: consentimento, Art. 7º, I).
Gestão cooperativa: Organizar assembleias, eventos, e comunicações com cooperados (base legal: execução de contrato).
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
Parceiros operacionais: Gateways de pagamento, provedores de hospedagem, ou serviços de geolocalização, todos obrigados a seguir a LGPD.
Órgãos públicos: Para cumprir obrigações legais (ex.: vistorias de veículos) ou executar políticas públicas, com transparência (Art. 26, LGPD).
Outros cooperados: Dados limitados (ex.: nome, telefone) para facilitar corridas, com consentimento.
Nota: Não vendemos ou compartilhamos seus dados para fins comerciais não autorizados. Qualquer compartilhamento segue os princípios da LGPD (finalidade, necessidade, transparência).
6. Direitos dos Titulares
Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio, ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Exportação e Exclusão Automatizada: Possuímos ferramentas que permitem a exportação completa (formato portável) ou a exclusão definitiva dos seus dados de acesso e atividade registrados em nossos sistemas, mediante solicitação, garantindo o cumprimento ágil dos seus direitos.
Pedir a portabilidade dos dados a outro serviço.
Revogar o consentimento, quando aplicável.
Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.
Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para
comunicacao@araucoop.coop.br
. Responderemos em até 15 dias, conforme Art. 19, II, da LGPD.
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:
Criptografia de dados em trânsito e repouso.
Controles de acesso restrito a servidores e bancos de dados.
Treinamento de colaboradores sobre LGPD.
Monitoramento contra acessos não autorizados ou incidentes.
Retenção Controlada: Os registros de logs de acesso e atividades no site sãomantidos automaticamente por 30 dias (ou conforme configurado) para fins de auditoria e segurança, sendo apagados de forma definitiva e automática após este período.
Em caso de incidente de segurança (ex.: vazamento), informaremos você e a ANPD em prazo razoável, conforme Art. 48 da LGPD, com medidas para mitigar danos.
8. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Nosso site e app usam cookies para melhorar a experiência, analisar tráfego, e personalizar conteúdo. Os tipos de cookies incluem:
Essenciais: Necessários para o funcionamento do app/site (ex.: login).
Analíticos: Coletam dados anônimos sobre uso (ex.: Google Analytics).
Marketing: Usados para promoções, com consentimento.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do app ou navegador. A recusa pode limitar algumas funcionalidades.
9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nosso Encarregado (DPO) é o canal de comunicação entre você, a Araucoop/Liga Coop, e a ANPD. Contate-o em:
E-mail: comunicacao@araucoop.coop.br
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas, ou operacionais. Alterações serão publicadas no site e no app, com notificação prévia quando significativas. Recomendamos revisar periodicamente.
11. Legislação Aplicável
Esta Política é regida pelas leis do Brasil, em especial a LGPD. Qualquer disputa será resolvida no Foro da Comarca de Curitiba, PR, salvo disposição legal em contrário.
Atualizada em 04/01/2026
