1. Quem Somos
A Araucoop é uma cooperativa de mobilidade urbana que conecta passageiros a motoristas cooperados, oferecendo serviços de transporte com taxas justas e modelo colaborativo. Nosso aplicativo, Liga Coop, permite a gestão de corridas, pagamentos e suporte operacional, com foco na segurança e transparência.
2. Quais Dados Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos serviços e veicular funcionalidades em nossas plataformas, com finalidades específicas e base legal, conforme a LGPD. Os dados incluem:
Dados de identificação: Nome, CPF, RG, CNH, antecedentes criminais, estado civil, documento do veículo (para motoristas), e-mail, telefone, endereço, nacionalidade, naturalidade, sexo.
Dados financeiros: Informações de cartão de crédito (para passageiros) ou conta bancária (para motoristas), processadas por gateways de pagamento seguros (Pagar-me e Sicredi).
Dados de geolocalização: Localização em tempo real ou em segundo plano (com consentimento) para conectar passageiros e motoristas e otimizar rotas.
Dados de uso e navegação: Histórico de corridas, avaliações, preferências, interações no app ou site, endereço IP (com mascaramento), identificadores de publicidade e dados de cookies (incluindo cookies de terceiros como Google Analytics e Google AdSense).
Dados sensíveis: Dados biométricos (se aplicável, para autenticação), sujeitos a cuidados especiais.
Dados de terceiros: Informações fornecidas por você sobre terceiros (ex.: contatos de emergência), sob sua responsabilidade quanto à obtenção de consentimento.
Nota: Não coletamos dados de crianças ou adolescentes sem consentimento dos responsáveis legais, conforme o Art. 14 da LGPD.
3. Como Coletamos os Dados
Os dados são coletados das seguintes formas:
Fornecimento direto: Quando você se cadastra no app, preenche formulários no site (motorista/contato), ou entra em contato conosco.
Automático: Via cookies, identificadores de anúncios, logs de acesso, ou geolocalização durante a navegação ou uso do app.
Terceiros: Parceiros de pagamento, redes de anúncios (ex.: Google AdSense), órgãos públicos (ex.: para vistorias) ou plataformas de autenticação.
Privacidade Garantida nos Logs: Os logs de acesso e de segurança do nosso site são armazenados com anonimização de endereços IP (mascaramento do último octeto), impedindo a identificação direta do dispositivo ou local exato de acesso, salvo exigência judicial.
4. Finalidades do Tratamento de Dados
Usamos seus dados para as seguintes finalidades, com base legal conforme a LGPD:
Prestação de serviços: Conectar passageiros e motoristas, processar pagamentos, gerenciar corridas (base legal: execução de contrato, Art. 7º, V).
Segurança: Verificar identidades, prevenir fraudes, garantir a conformidade com leis (ex.: Lei 13.640/2018) (base legal: obrigação legal, Art. 7º, II).
Suporte: Responder a dúvidas via e-mail ou formulários (base legal: consentimento, Art. 7º, I).
Melhoria do serviço e análise: Analisar dados de uso para otimizar o app e o site (base legal: legítimo interesse, Art. 7º, IX).
Publicidade e Marketing: Exibir anúncios personalizados ou não personalizados via plataformas parceiras (ex.: Google AdSense) e enviar novidades/promoções, quando consentido (base legal: consentimento, Art. 7º, I, ou legítimo interesse).
Gestão cooperativa: Organizar assembleias, eventos e comunicações com cooperados (base legal: execução de contrato).
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
Parceiros operacionais e fornecedores de tecnologia: Gateways de pagamento, provedores de hospedagem, serviços de geolocalização e redes de anúncios de terceiros (como o Google AdSense), que utilizam cookies para veicular anúncios com base em visitas prévias ao nosso site ou a outros sites na internet.
Órgãos públicos: Para cumprir obrigações legais (ex.: vistorias de veículos) ou executar políticas públicas, com transparência (Art. 26, LGPD).
Outros cooperados: Dados limitados (ex.: nome, telefone) para facilitar corridas, com consentimento.
Nota: Não vendemos seus dados pessoais. Qualquer compartilhamento segue rigorosamente os princípios da LGPD e os termos dos nossos parceiros tecnológicos.
6. Direitos dos Titulares
Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Exportação e Exclusão Automatizada: Possuímos ferramentas que permitem a exportação completa (formato portável) ou a exclusão definitiva dos seus dados de acesso e atividade registrados em nossos sistemas, mediante solicitação.
Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
Gerenciar e Desativar Anúncios Personalizados: Para desativar a personalização de anúncios veiculados pelo Google AdSense, você pode ajustar suas preferências em Configurações de anúncios do Google ou visitar aboutads.info.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para comunicacao@araucoop.coop.br. Responderemos em até 15 dias, conforme o Art. 19, II, da LGPD.
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:
Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
Controles de acesso restrito a servidores e bancos de dados.
Treinamento de colaboradores sobre LGPD.
Monitoramento constante contra acessos não autorizados.
Retenção Controlada: Os registros de logs de acesso e atividades no site são mantidos automaticamente por 30 dias (ou conforme exigência legal de auditoria) e apagados de forma definitiva e automática após este período.
Em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco relevante, informaremos você e a ANPD em prazo razoável, conforme o Art. 48 da LGPD.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento (Inclusão AdSense)
Nosso site e aplicativos utilizam cookies e tecnologias semelhantes para garantir a funcionalidade da plataforma, analisar o tráfego e personalizar anúncios.
Os tipos de cookies utilizados incluem:
Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site e app (ex.: autenticação e navegação segura).
Analíticos: Coletam dados estatísticos anônimos sobre o uso das páginas (ex.: Google Analytics).
Publicidade de Terceiros (Google AdSense): O Google, como fornecedor de terceiros, utiliza cookies para veicular anúncios em nosso site. Com o uso do cookie de publicidade, o Google e seus parceiros podem veicular anúncios aos nossos usuários com base nas visitas feitas ao nosso site e/ou a outros sites na Web.
Usuários podem optar por desativar a publicidade personalizada acessando as Configurações de Anúncios.
Alternativamente, é possível desativar o uso de cookies de terceiros para publicidade personalizada acessando www.aboutads.info.
Você pode alterar e gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento exibido em nosso site ou pelas configurações do seu navegador.
9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais atua como canal direto de comunicação entre a Araucoop/Liga Coop, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações técnicas, operacionais ou normativas. Alterações significativas serão destacadas em nossas plataformas.
11. Legislação e Foro
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Qualquer disputa referente a este documento será submetida ao Foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná.
Última atualização: 31/07/2026
